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Si tu penses que c'est

« Une poche de soluté »

...tu n'es peut-être pas fait pour La Cordée!

Sinon, descends! Il y a définitivement une place pour toi dans notre équipe!

Gérant adjoint – service à la clientèle

Caisse - Gestion

Temps plein

Québec

La Cordée a souvent besoin de recrues de tous les horizons pour compléter son équipe ! Si cela t’intéresse de relever le défi de vivre au quotidien ta passion du plein-air, on est clairement la gang que tu veux rejoindre.

 

Tu te penses fait pour travailler à La Cordée ?

 

Viens nous en convaincre !

Sommaire du poste

Date d'entrée en fonction

dès que possible

Salaire

à discuter

Statut de l'emploi

permanent

Nombre de postes à combler

1

Horaire de travail

temps plein

Quart de travail

jour, soir, fin de semaine

Description

La Cordée, c’est avant tout une équipe de passionnés de plein air. Nous employons des gens de tous les horizons dont la polyvalence enrichit l’approche et le service La Cordée. En tant que gérant adjoint du service à la clientèle à La Cordée, tu auras un rôle de première ligne dans le domaine du service à la clientèle et de la gestion d’employés. Plus spécifiquement, tu assisteras le gérant du service à la clientèle à organiser et à coordonner l’ensemble des activités du service à la clientèle et seras appelé à travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise dans une perspective d’efficacité et d’optimisation des résultats.   

Responsabilités/rôle:

– Accueillir la clientèle (en personne et au téléphone), la diriger et compléter les transactions courantes à la caisse

– Conjointement avec le gérant du service à la clientèle, prendre en charge la gestion et assurer le suivi des retours en garantie, des cas de service, des mises de côté, des commandes spéciales et des commandes web

– Effectuer le contrôle et la gestion du coffre-fort et des fonds de caisse

– S’assurer de la qualité irréprochable du service à la clientèle dans son service

– Conjointement avec le gérant du service à la clientèle, coordonner et superviser les opérations générales du service à la clientèle

– Assumer un rôle de personne-ressource au niveau des opérations et des résultats de son service

– Aide à planifier les besoins en personnel, participer au processus d’embauche et à la gestion des ressources humaines de son service

– Assister le gérant du service à la clientèle pour la planification des horaires en fonction du budget et des besoins spécifiques

– Conjointement avec le gérant du service à la clientèle, assurer la formation, l’encadrement, la mobilisation et le coaching de son personnel

– Faire l’ouverture et la fermeture du magasin en fonction du calendrier préalablement établi

– Appliquer et veiller au respect des politiques et des procédures d’exploitation du commerce

 

 

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

DEC

Statut

terminé

Années d'expérience

3-5 années

Maîtrise du français

avancé

Maîtrise de l'anglais

intermédiaire

Compétences recherchées

–          Posséder d’excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles

–          Posséder un leadership naturel auprès des équipes de travail

–          Capacité de résolution de problèmes et esprit de décision

–          Expérience en gestion et en service à la clientèle

–          Sens développé de la relation client

–          Capable de travailler sous pression

–          Personnalité volontaire et mobilisatrice

–          Connaissance de l’informatique et aisance à opérer une caisse

Horaires flexibles

Horaires flexibles

Les vents sont parfaits…

Si tu es comme nous, ta passion du plein air implique un emploi du temps en dehors des normes.  Tu seras donc content d’apprendre qu’à La Cordée, l’accès à des horaires flexibles donne plus de latitude pour négocier avec les humeurs changeantes de la nature.

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Congé sans solde

Congé sans solde

Envie de prendre le large?

Si tu n’arrives pas à tenir en place, c’est possible pour toi de décoller pour un 10 à 12 semaines sans solde à l’endroit de ton choix.  La seule chose qu’on te demande en échange, c’est de ne pas oublier de revenir.

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Assurances collectives

Assurances collectives

On souhaite que non, mais si…

Avec la gang de La Cordée, tu as des assurances collectives qui te couvrent si jamais tu t’es mis dans le trouble quelque part qui est même pas sur une carte.  Ça peut être pratique!

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Location d'équipement

Location d'équipement

Fais baver ta gang avec la dernière nouveauté

Tu aimes «flasher»? L’accès gratuit à la location d’équipement de plein air, ça peut faire bien des envieux.

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Vacances généreuses

Vacances généreuses

Va jouer dehors!

Faire partie de la gang de La Cordée permet de profiter au maximum du grand air grâce à une politique de vacance généreuse de 3 semaines après un an et demi, de 4 semaines après cinq ans et de 5 semaines après 10 ans.

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REER collectif

REER collectif

Pour tes expéditions de retraité

Planifier ses randonnées pour le weekend prochain, c’est bien, mais planifier celles qui auront lieu dans un futur éloigné, c’est encore mieux. Faire partie de la gang de La Cordée te permet de cotiser à des REER collectifs.  Ce n’est pas rien quand on sait qu’on va être en forme longtemps!

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Congé de maladie

Congé de maladie

La santé rapporte!

Faire partie de la gang de La Cordée te donne accès à 5 jours de congé de maladie payés par année. Même si tu ne tombes pas malade, ils sont payables à 100%.

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Rabais employé

Rabais employé

Fais le plein de bébelles!

Faire partie de la gang de La Cordée donne accès à toutes la marchandise en magasin à prix coûtant plus 10%.  Et ça ne s’arrête pas là puisque l’accès à un rabais employé allant de 10% à 50% est lui aussi applicable sur le prix coûtant de la marchandise chez les fournisseurs.  Où vas-tu mettre tout ça?  On te laisse y voir!

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Service d'atelier

Service d'atelier

Oops! Tu as joué trop fort?

Tu fais mener la vie dure à tes équipements?  C’est pas grave parce qu’en faisant partie de la gang, tu peux profiter du service d’atelier ski et/ou vélo à 50 % de rabais.  La main-d’œuvre est offerte à 50 % de rabais et les pièces sont au prix coûtant plus 10%. 

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Programme de reconnaissance

Programme de reconnaissance

Plus ça fait longtemps, plus on te gâte!

Volet ancienneté : Ça fait 1 an, 3 ans, 5 ans, 10 ans, etc. que tu fais partie de l’équipe ? Plus ça fait longtemps, plus on te gâte!

Volet aventure : Nous cherchons à faire vivre tes passions en te donnant un coup de pouce pour réaliser tes projets de pratique du plein air. Tu n’as qu’à présenter ton projet d’aventure d’une des disciplines admises et tu pourrais recevoir une aide financière et logistique pour réaliser ton rêve.

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