Gérant(e) adjoint(e) de magasin

Description

La Cordée, c’est avant tout une équipe de passionnés de plein air. Nous employons des gens de tous les horizons dont la polyvalence enrichit l’approche et le service La Cordée.

En tant que gérant(e) adjoint(e) de magasin à La Cordée, tu assisteras le/la gérant(e) de la succursale dans la planification, l’organisation, la coordination et le contrôle des activités liées aux opérations du magasin, en ayant comme objectif d’optimiser les ventes et la rentabilité du magasin tout en respectant les lignes directrices, les politiques, les processus et la culture d’entreprise. 

GESTION DES OPÉRATIONS

• Participer, conjointement avec le/la gérant(e) de magasin, à l’analyse quotidienne des résultats des ventes et au contrôle des dépenses, tel que déterminé par le budget d’exploitation
• Participer, conjointement avec le/la gérant(e) de magasin, à l’élaboration des plans d’action nécessaires pour obtenir les résultats attendus relativement aux objectifs financiers et non financiers
• Participer, conjointement avec le/la gérant(e) de magasin, à l’identification des priorités hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles avec l’équipe de gestion et distribuer les tâches à ces derniers
• S’assurer du respect des plans de marchandisage et prendre action pour leur réalisation
• Participer à la supervision des directives et des calendriers marketing. S’assurer que la marchandise en promotion soit disposée à des endroits stratégiques
• S’assurer que les départements possèdent un approvisionnement suffisant pour répondre aux besoins de la clientèle. Au besoin, en informer le service des Achats
• Participer activement aux rencontres de gestion opérationnelle en fournissant expertise et données sur les activités de la succursale
• Superviser et participer aux ouvertures et aux fermetures du magasin
• Veiller à coordonner et à harmoniser les activités de son magasin avec celles des autres succursales ainsi que l’entrepôt
• Communiquer clairement et mener le changement d’une façon respectueuse qui inspire et motive les employés
• Recueillir toute information ou suggestion venant de ses employés et recommander l’adoption de toute mesure pouvant améliorer les méthodes et procédures à des fins d’optimisation des processus
• Être constamment à l’affût des activités de la concurrence et des changements constants des attitudes et des tendances chez les consommateurs
• Élaborer et mettre en place des normes relatives à la protection des avoirs de La Cordée contre le vol ou les dommages matériels
• Veiller à l’entretien général du magasin ainsi qu’à l’entretien et aux réparations de l’équipement
• Veille à faire respecter les normes relatives à la SST dans l’ensemble de la succursale et agir en tant que secouriste certifié en milieu de travail

 GESTION DU PERSONNEL

• Approuver les besoins en personnel, les horaires de travail et le calendrier de vacances des différents rayons
• Superviser ou effectuer l’embauche et la formation du personnel tout en cherchant des façons de contribuer à leur succès
• Communiquer sur une base quotidienne les priorités de la journée à l’équipe de gestion
• Motiver et encourager chaque employé dans ses fonctions
• Superviser le personnel afin que les tâches demandées soient effectuées conformément aux directives
• Assurer le développement du personnel de gestion en prévision de responsabilités et de promotions futures, sous une forme de coaching
• Participer au processus d’évaluation du rendement et du comportement du personnel de gestion
• S’assurer de procurer à ses employés un climat de travail positif et agréable, offrir sa disponibilité à ces derniers et veiller à ce que son personnel comprenne et adhère à la culture et aux valeurs de l’entreprise
• Assurer l’encadrement du personnel, intervenir pour régler les différents conflits et appliquer au besoin les mesures disciplinaires justifiées et appropriées

 SERVICE À LA CLIENTÈLE

• Veiller à la qualité constante et irréprochable de l’approche client, du service à la clientèle et de la vente dans sa succursale
• S’assurer de la propreté et de la sécurité des aires de vente et d’entreposage
• Au besoin, servir la clientèle lors des périodes d’achalandage accrues
• Au besoin, intervenir dans l’évaluation du bien-fondé des demandes provenant de clients pour le respect des garanties et des politiques de retour de marchandise
• Traiter les demandes et les plaintes des clients