Gérant.e de l’inventaire et des caisses

Description

La Cordée, c’est avant tout une équipe de passionné.e.s de plein air. Nous employons des gens de tous les horizons dont la polyvalence enrichit l’approche et le service La Cordée. En tant que gestionnaire d’équipe à La Cordée, tu auras un rôle de première ligne dans le domaine du service à la clientèle, de la gestion d’employés et des opérations de la succursale. Plus spécifiquement, tu assisteras le gérant de la succursale à organiser et à coordonner l’ensemble des activités du service à la clientèle et seras appelé à travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise dans une perspective d’efficacité et d’optimisation des résultats.   

Responsabilités/rôle:

Gestion du stock

• Assurer un inventaire précis des produits pour la clientèle
• S’assurer du suivi et de la coordination des équilibrages d’inventaire entre les magasins
• Veiller à la bonne gestion des transferts de marchandise entre les différentes succursales et l’entrepôt
• Prendre action en lien avec les rapports sur les activités d’inventaire et les écarts (plan d’action)
• Répondre aux situations d’urgence (rupture d’approvisionnement, erreur dans la commande, retard de livraisons, etc.)
• Organiser le quai de réception et l’espace de stockage du magasin afin de faciliter le travail des manutentionnaires et des employés, mais aussi suivant la surface, la rotation des produits, la logistique et les outils de rangement
• Communiquer avec notre gérant.e d’entrepôt au sujet des stocks actuels et des problèmes potentiels liés aux livraisons
• Effectuer, à la demande de son supérieur immédiat, toute autre tâche connexe pouvant contribuer au développement de La Cordée.

Gestion des caisses

• Assurer la supervision des caisses
• Prendre action en lien avec les rapports d’activité de caisse et au besoin, communiquer avec la comptabilité
• Effectuer le contrôle et la gestion du coffre-fort et des fonds de caisse
• Planifier les besoins en personnel, participer au processus d’embauche, s’occuper de la gestion des ressources humaines de son service et évaluer le rendement du personnel et procéder à certaines tâches disciplinaires
• Planifier les horaires en fonction du budget et des besoins spécifiques et être responsable de l’approbation des feuilles de temps de son service
• Assurer la formation, l’encadrement, la mobilisation et le coaching de son personnel
• S’entretenir avec les employé.e.s pour étudier les plaintes, régler les conflits et solutionner les problèmes à son niveau
• Veiller à faire respecter les normes relatives à la SST dans son service et s’assurer de la propreté et du bon ordre des aires de travail
• Communiquer les procédures, les politiques et les règlements de l’entreprise au personnel et s’assurer de leur application
• S’assurer de procurer à ses employés une ambiance de travail agréable, offrir sa disponibilité à ces derniers et voir à ce qu’ils comprennent et adhèrent aux valeurs de l’entreprise
• Prendre en charge la gestion et assurer le suivi des retours en garantie, des cas de service, des mises de côté, des commandes spéciales et des commandes web
• Faire l’ouverture et la fermeture du magasin en fonction du calendrier préalablement établi

Gestion du traitement des commandes web

• S’assurer de la bonne gestion du traitement des commandes web (retrait de la marchandise du plancher, facturation et envoi)
• Communiquer les procédures et politiques au personnel et s’assurer de leur application
• Mettre en place des actions pour contrôler le nombre de commandes annulées ainsi que le délai de traitement
• Garantir la formation, l’encadrement, la mobilisation et le coaching de son personnel
• S’assurer de la disponibilité du matériel nécessaire aux caisses et gérer son réapprovisionnement
• Assumer le rôle de personne-ressource imputable des opérations et des résultats de son service
• Communiquer avec le service web situé à l’entrepôt de Montréal