La Cordée, c’est avant tout une équipe de passionnés de plein air. Nous employons des gens de tous les horizons dont la polyvalence enrichit l’approche et le service La Cordée. En tant que responsable des retours et des garanties, vous jouerez un rôle important dans la coordination des retours de tous les produits clients (web et magasin) chez les fournisseurs tout en assurant l’entière satisfaction de chaque client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents départements.
Responsabilités/rôle:
- Réceptionne la marchandise en provenance des succursales et effectue le tri.
- Selon le cas, confirme les transferts informatisés.
- Prépare l’information nécessaire au traitement des garanties.
- Effectue les demandes de garanties auprès des fournisseurs, selon les méthodes établies.
- Photographie ou prépare les produits à expédier selon les exigences des fournisseurs.
- Au besoin, contact les fournisseurs ou les clients pour effectuer un suivi.
- Réceptionne les retours des produits remplacé ou réparé.
- Retourne les produits remplacé ou réparé vers les succursales appropriées.
- Dans les cas de crédit, effectuer les opérations informatiques nécessaires et/ou procéder à un ajustement d’inventaire, le tout en collaboration avec le département de la comptabilité.
- Superviser le travail de la couturière concernant les réparations effectuées sur place.
- Transmet aux départements des achats toutes problématiques liés aux services à la clientèle des fournisseurs.
