Directeur.trice marketing et commerce électronique

Description

La Cordée, c’est avant tout une équipe de passionnés de plein air. Nous employons des gens de tous les horizons dont la polyvalence enrichit l’approche et le service La Cordée.

Relevant de la direction générale et membre du comité de direction, vous êtes responsable de l’ensemble des communications et de l’image de marque, de la performance du site web et de l’atteinte des objectifs de ventes en ligne ainsi que du trafic en magasin. Vous assurez la définition et l’exécution du plan marketing annuel, l’activation des partenariats et des événements, l’analyse des résultats ainsi que la gestion des équipes du marketing, du commerce électronique et de l’image de marque.

À la tête d’une équipe d’environ huit personnes, vous exercez un leadership mobilisateur et structurant, favorisant la responsabilisation, la collaboration et la performance. Vous jouez un rôle clé dans l’évolution et la cohérence du positionnement de La Cordée, tout en assurant une croissance durable et performante. Vous collaborez étroitement avec la direction des achats et des opérations afin d’assurer la mise en œuvre des priorités d’affaires et l’optimisation des processus.

RESPONSABILITÉS ET RÔLE:

Marque activation

• Faire rayonner une marque forte, cohérente et alignée sur l’ADN plein air de La Cordée
• Assurer une expérience distinctive et inspirante à chaque point de contact, en ligne et en magasin
• Garantir la cohérence et l’unicité de la marque sur toutes les plateformes marketing et dans le marchandisage visuel en magasin
• Définir, piloter et décliner dans l’ensemble des canaux la stratégie promotionnelle, en cohérence avec le positionnement et les priorités d’affaires
• Déployer et activer des partenariats stratégiques contribuant à la notoriété et à la croissance
• Planifier et coordonner les événements corporatifs et communautaires
• Superviser la qualité et la cohérence des communications externes

Commerce électronique

• Faire du site web un prolongement cohérent de la marque et de l’expérience magasin
• Stimuler la croissance du commerce électronique et structurer son développement
• Être imputable des résultats e-commerce (revenus, conversion, panier moyen, croissance)
• Définir, prioriser et piloter les initiatives d’amélioration du site web ainsi que la feuille de route de la vision omnicanal de La Cordée
• Superviser la gestion, la maintenance et l’optimisation continue du site
• Améliorer l’expérience client en ligne afin d’accroître la satisfaction, la fidélisation et la conversion
• Assurer la qualité et la mise en ligne du catalogue produits
• Collaborer avec les opérations afin d’assurer une cohérence accrue de l’expérience client de bout-en bout
• Analyser la performance et recommander des actions concrètes d’optimisation

Marketing

• Générer une croissance durable en alignant les stratégies marketing aux priorités d’affaires
• Maximiser la performance et le retour sur investissement des initiatives marketing
• Élaborer et exécuter le plan marketing annuel
• Définir les stratégies publicitaires et en superviser le déploiement
• Structurer, prioriser et superviser le calendrier de contenu et sa mise en œuvre
• Superviser les campagnes numériques, infolettres, réseaux sociaux et promotions
• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance : trafic, conversion, ventes, acquisition, fidélisation
• Faire évoluer le programme membre La Cordée afin de renforcer l’engagement et la rétention
• Assurer le suivi budgétaire et présenter les résultats et recommandations au comité de direction

Gestion d’équipe et leadership

• Diriger, mobiliser et développer une équipe multidisciplinaire d’environ 8 personnes
• Assurer une gestion humaine proactive : recrutement, coaching, encadrement, rétroaction et développement des talents
• Clarifier les rôles, responsabilités et objectifs de performance
• Structurer les priorités et assurer une gestion rigoureuse des projets et des échéanciers
• Maintenir un équilibre constant entre vision stratégique et exécution opérationnelle
• Favoriser une culture de collaboration, de responsabilisation et d’imputabilité
• Développer une culture orientée sur la donnée afin de soutenir des décisions d’affaires éclairées
• Assurer une gestion rigoureuse des budgets et des résultats de l’équipe